Ayuda y Soporte

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Explore nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas rápidas sobre:
- Configuración de perfil médico
- Programación de citas
- Seguimiento post-operatorio
- Comunicación con el equipo médico
- Carga de fotografías médicas
- Documentación requerida

Contáctenos

Si no encuentra la información que busca en nuestras FAQ, puede contactarnos directamente:

• Teléfono: (607) 6512828
• WhatsApp: +57 317 0777285
• Correo de Soporte: [email protected]
• Horario de Atención: Lunes a Viernes, 8:00 am a 12:00 m y 2:00 pm a 6:00 pm

Emergencias Médicas

Para emergencias médicas:
- No utilice la aplicación
- Llame inmediatamente a los servicios de emergencia
- Contacte a nuestro número de emergencias: [Número de Emergencia]

Soporte Técnico

Para problemas técnicos con la aplicación:
- Utilice la función "Reportar Problema" dentro de la app
- Envíe un correo a nuestro equipo técnico
- Consulte nuestra guía de solución de problemas

Eliminación de Datos Personales

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo:

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Incluya en el correo su nombre completo y el correo electrónico registrado en la aplicación.
3. Nuestro equipo procesará su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles y le confirmará la eliminación por correo electrónico.

Al eliminar sus datos:
- Se eliminará su cuenta y perfil de la aplicación.
- Se eliminarán sus fotografías, registros médicos y documentos asociados.
- Los datos que por normativa legal deban conservarse serán anonimizados.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad o contáctenos a [email protected].

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Valoramos sus comentarios y sugerencias para mejorar la aplicación. Comparta sus ideas y experiencias para ayudarnos a brindar un mejor servicio.

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