Política de Privacidad y Protección de Datos

Política de Privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Bienvenido a la aplicación del Dr. Javier Martínez. Su privacidad y la seguridad de sus datos son de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable: JAVIER MARTINEZ CAMARGO
NIT / Identificación: 91254363-1
Dirección: ANILLO VIAL KM 2 176 TO 2 OF 533 CENTRO EMPRESARIAL NATURA
Correo de contacto para privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 3164146933

El Dr. Javier Martínez decide para qué se usan sus datos y es a quien puede dirigirse en primer lugar.

Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos a través del correo de privacidad indicado. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) de Colombia.

Encargado del Tratamiento

La plataforma que soporta esta aplicación la opera Sonika Space, que trata los datos por cuenta del Dr. Javier Martínez y siguiendo sus instrucciones, bajo acuerdo de confidencialidad y sin usarlos para fines propios.

Razón social: Sonika Space (CARDONA ZAPATA JISETH)
Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia
Dirección: Cra 20 110-69
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 3009898152

Puede ejercer sus derechos ante cualquiera de los dos. Si escribe a Sonika Space, su solicitud se atiende junto con el Consultorio.

Proveedores de Inteligencia Artificial y Transferencia Internacional de Datos

El procesamiento automatizado descrito se apoya en proveedores externos de modelos de lenguaje, que actúan como encargados por cuenta del Responsable del Tratamiento y bajo acuerdo de confidencialidad.

Los datos salen del país. Esos proveedores procesan la información en su propia infraestructura, ubicada en Estados Unidos y en China. Ninguno de esos dos países figura entre aquellos a los que la autoridad de protección de datos aplicable haya reconocido un nivel adecuado de protección, de modo que esta transferencia internacional se ampara en la autorización expresa del titular, que se otorga al aceptar este documento.

La lista vigente de proveedores, con su país, puede consultarse escribiendo a [email protected]. Esa lista puede cambiar dentro de los países nombrados aquí; si en el futuro se suma un proveedor domiciliado en otro país, se solicitará una autorización nueva antes de que los datos se traten allí.

El detalle de qué se procesa de forma automática y qué requiere la revisión de una persona está en la Autorización para el procesamiento automatizado de comunicaciones.

Información que Recopilamos

Información del Perfil: Para crear una cuenta, recopilamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono y, opcionalmente, una fotografía de perfil.
Datos de Salud (Datos Sensibles): Recopilamos información sobre sus consultas, citas, indicaciones, anotaciones clínicas y seguimiento postoperatorio compartido por el Dr. Javier Martínez a través de la aplicación.
Documentación Digital: Almacenamos copias de los documentos que el Dr. Javier Martínez comparte con usted, tales como indicaciones, anotaciones de consulta y documentos de seguimiento.
Fotografías: Con su consentimiento, almacenamos fotografías relacionadas con su seguimiento y evolución clínica.
Información del Dispositivo: Recopilamos identificadores del dispositivo, dirección IP, sistema operativo y datos de uso para optimización, diagnóstico de errores y seguridad.
Identificadores de Notificaciones: Almacenamos el token de notificaciones push (FCM) para enviarle alertas relevantes.

Datos Sensibles y Categorías Especiales

Los datos clínicos compartidos a través de la aplicación se consideran datos sensibles de salud conforme a la Ley 1581 de 2012, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás regulaciones aplicables. Su tratamiento se realiza únicamente con su consentimiento expreso, previo e informado, y exclusivamente para el propósito de seguimiento médico postoperatorio.

Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento solicitándolo al correo de privacidad indicado.

Naturaleza de la Aplicación

Esta aplicación funciona exclusivamente como un canal seguro de comunicación entre el paciente y el Dr. Javier Martínez, y como un visor de documentos compartidos por el especialista. La aplicación no genera diagnósticos, sugerencias de tratamiento ni prescripciones de forma autónoma. Toda la información clínica disponible en la app es generada y supervisada exclusivamente por el Dr. Javier Martínez.

Autenticación Biométrica (Face ID / Touch ID / Huella)

La aplicación permite activar Face ID, Touch ID o huella dactilar (Android) para proteger el acceso. Es importante que sepa que:

Los datos biométricos son procesados exclusivamente por el sistema operativo de su dispositivo (iOS / Android) y nunca salen del dispositivo.
La aplicación no recibe, almacena ni transmite plantillas biométricas; únicamente recibe un resultado de éxito o fallo.
La función de bloqueo biométrico se puede activar o desactivar en cualquier momento desde Ajustes → Seguridad dentro de la app.
Si en su dispositivo no hay biometría configurada, la app utiliza el código de bloqueo del dispositivo como alternativa.

Uso de su Información

Facilitar la comunicación entre usted y el Dr. Javier Martínez.
Mantener un registro organizado de su evolución y consultas.
Permitirle acceder de forma centralizada y segura a las indicaciones de su especialista.
Enviar recordatorios de citas, actualizaciones y comunicaciones importantes vía correo electrónico o notificaciones push.
Diagnosticar errores técnicos y mejorar la estabilidad de la aplicación.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se ampara en:

Su consentimiento expreso otorgado al aceptar esta política y los términos de uso.
La ejecución del contrato médico entre usted y el Dr. Javier Martínez.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la historia clínica y registro médico.

Compartir Datos con Terceros

Su información solo es accesible por el Dr. Javier Martínez y el personal autorizado, y por Sonika Space en su calidad de Encargado del Tratamiento, para operar y mantener la plataforma. No vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Utilizamos los siguientes servicios de terceros estrictamente necesarios para la operación:

Amazon Web Services (Amazon Web Services Inc.): alojamiento de la infraestructura y almacenamiento de datos. Los datos se almacenan en servidores localizados en Estados Unidos.
Firebase Cloud Messaging (Google LLC): envío de notificaciones push.
Firebase Crashlytics (Google LLC): diagnóstico de fallos de la aplicación. Solo recibe metadatos técnicos del crash, no datos clínicos.

Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y han sido seleccionados por sus garantías de seguridad y cumplimiento de estándares internacionales.

Transferencias Internacionales de Datos

Al utilizar la aplicación, usted reconoce y acepta que sus datos pueden ser transferidos, almacenados y procesados en Estados Unidos y otros países donde nuestros proveedores tienen operaciones, los cuales pueden no contar con el mismo nivel de protección de datos que su país de residencia. Implementamos cláusulas contractuales y medidas técnicas para garantizar la protección de su información durante estas transferencias.

Seguridad de Datos

Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS / TLS).
Las credenciales y tokens de sesión se almacenan cifrados en el llavero seguro del dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android).
Los datos en el servidor se almacenan de forma cifrada y bajo controles de acceso restringido.
Realizamos auditorías y actualizaciones periódicas de seguridad.

Períodos de Retención

Datos clínicos e historia clínica: se conservan por al menos 15 años desde la última atención, y más tiempo cuando la ley lo exija, conforme a la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud de Colombia, modificada por la Resolución 839 de 2017 (Minsalud y Mincultura).
Datos de cuenta y perfil: se conservan mientras su cuenta esté activa y hasta 1 año después de su eliminación, salvo obligación legal de conservación mayor.
Registros técnicos y logs: se conservan máximo 90 días.

Sus Derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y normativas equivalentes (GDPR), usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos inexactos o desactualizados.
Actualizar su información en cualquier momento desde la app.
Solicitar la supresión de sus datos y la eliminación de su cuenta.
Revocar el consentimiento otorgado.
Solicitar prueba del consentimiento prestado.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia o la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando claramente su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, los eliminaremos de inmediato. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos al correo de privacidad.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en la regulación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de la aplicación o por correo electrónico, y la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento será modificada en consecuencia.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. La autoridad competente en materia de protección de datos es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Aceptación

Al utilizar la aplicación del Dr. Javier Martínez, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad, y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.